Política de envío
1. TIEMPO DE PREPARACIÓN Y TIEMPO DE TRÁNSITO Para garantizar la máxima eficiencia logística y el control de calidad de nuestras piezas, distinguimos entre "tiempo de preparación" y "tiempo de tránsito".
Tiempo de preparación: una vez superada la ventana de cancelación de 60 minutos, el pedido entra en nuestro sistema. La preparación, verificación de calidad, embalaje protector y asignación del número de seguimiento requieren de 2 a 5 días hábiles.
Tiempo de tránsito: solo cuando el pedido está completamente preparado y etiquetado se entrega al transportista. Los tiempos reales de tránsito dependen del transportista y suelen oscilar entre 7 y 15 días hábiles.
2. ORIGEN DE LA MERCANCÍA Y LOGÍSTICA Para poder ofrecerte piezas elegantes a precios competitivos, nuestras colecciones se envían directamente al cliente desde nuestros almacenes internacionales y centros de distribución situados en Asia. Este modelo de envío directo nos permite optimizar el inventario y reducir costes intermedios.
3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO En cuanto tu pedido sale de nuestro centro logístico recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. También puedes consultar el estado en cualquier momento desde la sección Rastrea tu Pedido de nuestra web. Ten en cuenta que el número de seguimiento puede tardar de 3 a 5 días en mostrar movimientos.
4. RETRASOS Y CAUSAS DE FUERZA MAYOR Los plazos de envío indicados son estimaciones y no garantías absolutas. Juliette & William no asume responsabilidad legal o económica por retrasos en la entrega causados por inspecciones aduaneras, huelgas de transportistas, incidencias del transportista local (por ejemplo USPS o UPS), condiciones meteorológicas adversas u otras causas de fuerza mayor. Si el paquete queda retenido para controles rutinarios en frontera, los tiempos de despacho aduanero escapan por completo a nuestro control y no constituyen motivo válido de reembolso por "entrega fuera del plazo estimado".
5. ARANCELES E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN Aunque la mayoría de nuestros envíos no genera cargos adicionales, cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o tasa que las autoridades locales impongan a la entrada en el país de destino corre por cuenta exclusiva del comprador. La Empresa no reembolsará ni aceptará la devolución de ningún pedido si el cliente se niega a abonar dichos cargos aduaneros. El rechazo del paquete por impago de tasas conlleva la pérdida del derecho a reembolso.
6. DIRECCIONES INCORRECTAS El cliente es el único responsable de facilitar una dirección de envío completa y correcta. Si un paquete se devuelve a nuestros centros de distribución por una dirección errónea o incompleta, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.